Confidentialité au Québec (Loi 25)

ART BOUQUET est une entreprise québécoise. Cette page explique comment nous protégeons vos renseignements personnels en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25). Elle complète notre Politique de confidentialité.

Qui contacter

Personne responsable de la protection des renseignements personnels
Président, ART BOUQUET (Mars Yusipov Inc.)
Courriel : info@artbouquet.shop
Téléphone : 514 377-7644
Adresse : 2M-155, rue Berlioz, Verdun (L'Île-des-Sœurs), QC H3E 1G6

Ce que nous recueillons et pourquoi

Nous recueillons seulement ce dont nous avons besoin pour prendre et livrer votre commande : votre nom et vos coordonnées, le nom, l'adresse et le numéro de téléphone du destinataire, votre message de carte, ainsi que les détails de votre commande et de votre paiement. Nous utilisons ces renseignements pour préparer et livrer vos fleurs, vous joindre ou joindre le destinataire au sujet de la livraison, répondre à vos questions et conserver les registres exigés par la loi. Les paiements sont traités par nos fournisseurs de paiement; nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.

Nous vous envoyons des courriels promotionnels seulement si vous avez choisi de les recevoir, et vous pouvez vous désabonner en tout temps.

Témoins (cookies) et suivi

Pour les visiteurs du Québec, les témoins et technologies semblables servant à l'analyse, à la publicité ou à la personnalisation sont désactivés par défaut. Ils ne sont utilisés que si vous les acceptez dans la bannière de témoins. Vous pouvez modifier votre choix en tout temps grâce au lien Préférences en matière de cookies au bas de chaque page. Les témoins strictement nécessaires au fonctionnement du site (par exemple, votre panier et le paiement) sont toujours actifs.

Avec qui nous les partageons

Nous communiquons des renseignements personnels uniquement aux fournisseurs de services qui nous aident à exploiter la boutique, comme Shopify (notre plateforme de commerce électronique), nos fournisseurs de paiement et notre équipe de livraison, et seulement à cette fin. Certains de ces fournisseurs peuvent conserver des renseignements à l'extérieur du Québec, notamment ailleurs au Canada et aux États-Unis. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus et selon les exigences des lois fiscales et comptables, puis nous les détruisons ou les anonymisons.

Vos droits

Vous pouvez nous demander :

• d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• de rectifier des renseignements inexacts ou incomplets;
• de retirer votre consentement, par exemple aux courriels promotionnels ou aux témoins;
• de supprimer vos renseignements ou de cesser de les diffuser, lorsque la loi le permet;
• de recevoir les renseignements que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Envoyez votre demande à info@artbouquet.shop. Nous pourrions devoir confirmer votre identité. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Plaintes

Si vous avez une préoccupation, communiquez d'abord avec nous et nous ferons de notre mieux pour la régler. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Incidents de confidentialité

Si un incident de confidentialité touchant vos renseignements personnels présente un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons, ainsi que la Commission d'accès à l'information, conformément à la loi.

Dernière mise à jour : 13 novembre 2026